“听民情，分民忧”——12345政务服务热线开展主题宣传日活动

　　为进一步提高12345政务服务热线知晓度和影响力，让广大群众认识、了解和使用好12345热线，及时妥善解决非紧急诉求事项，保障诉求人的合法权益，12月27日上午，12345政务服务热线工作人员在市政务大厅一楼开展主题宣传日活动。 

　　在大厅入口处，工作人员摆放了宣传海报和传单。向每一位到访群众讲解12345政务服务热线的服务范围、归并优化范围，重点介绍了哪些短号码已经取消，以后有诉求可以直接拨打12345政务服务热线，同时安排专人记录了到访群众的诉求。此外，工作人员还向到访群众介绍了12345政务服务热线的两种反馈渠道：语音呼叫（通化行政区域内拨打“12345”，外地用户拨打“0435-12345”）或访问官方网站http://zwfw.tonghua.gov.cn/ 进行留言，支持咨询、投诉、求助、建议等功能，市民可以自助下单，随时使用。仅一个上午的时间，工作人员就对近150余人进行了宣传讲解。 

　　此次活动以“我为群众办实事”活动为契机，大力度、全方位、多形式宣传了12345政务服务热线，使12345政务服务热线成为家喻户晓的服务平台，使其真正成为广大群众在日常生活中想用、会用、爱用的咨询、建议、投诉、举报、求助的主渠道。