通化市政数局打造特色“帮代办”服务模式

　　为持续提升企业、群众的获得感和满意度，助力营商环境再优化，市政数局不断提升“帮代办”服务水平，着力打造“精准、个性、高效”的帮办代办服务。 

　　一、专业团队、精准服务 

　　出台《通化市推行政务服务帮办代办工作实施方案》，组建了“帮代办”团队，成员由市发改委、市自然资源局等25个审批部门及市县两级“帮代办”团队共计130余人，建立了“横向协作、纵向联动、全域帮办”的工作机制，真正做到“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”。 

　　二、全程指导、个性服务 

　　组建“点对点”帮代办服务专员，开通项目服务热线，为项目赠送“一项一策一团队”审批流程导引图板，明确审批流程、审批事项、申报材料、审批时间，派驻万峰滑雪场酒店建设项目领办专员1名，帮助企业解决各类项目审批问题50余个，确保项目审批不迷路、无超期。目前鹿鸣温泉酒店已于8月28日投入试运行。 

　　三、线上线下、高效服务 

　　对市、县两级审批事项及供电、供水、供气、通信等公共服务事项“线上+线下”协同，“线上”利用工程项目审批系统，“线下”通过召开工程项目联席会议，截至8月末，共为保安路冷链物流配套设施建设项目等14个重点项目召开线下协同服务联席会议16场次，解答各类咨询300余次，收到企业锦旗1面。