为深入落实国家、省政务服务工作部署，通化市政务服务中心聚焦企业群众办事堵点难点，以“高效办成一件事”改革为牵引，持续破除部门壁垒、再造办事流程，推动政务服务由“按部门分事项办理”向“按需求集成办理”转变，持续释放改革红利，不断提升企业和群众办事获得感。

　　11月4日上午，某企业负责人王女士来到市政务服务中心办理法人信息变更业务，在工作人员引导下，她前往“高效办成一件事”专区窗口提交齐全材料，全程不到半小时便办结业务。“以前办理这项业务流程繁琐，现在在专区实现一次提交材料，系统自动将信息推送至各相关部门，这样便捷高效的服务，让我们企业十分满意。”王女士感慨道。

　　在市政务服务中心入口处，“高效办成一件事”事项清单展板清晰列明83项集成服务事项与办理流程，直观展示改革成果，方便办事群众、工作人员查阅。据了解，改革推进中，中心将原本分散在不同部门、层级、业务条线的关联事项，整合为企业群众视角下的“一件事”。依托数据互通共享、跨部门协同联动机制，实现材料一次提交、信息内部流转、事项并联审批，真正落地“一件事一次办”。目前，83个重点集成事项已全面实施，事项办理时限较法定时限压缩75%，申请材料压缩40%，办事跑动次数压减79%，政务服务集约化、便利化水平显著提升。

　　在提速增效的同时，中心坚持速度与温度并重，精准对接特殊群体、小微企业办事需求，持续优化暖心帮办代办服务。针对老弱病残等行动不便群众、经营困难小微企业，主动推出预约上门服务，工作人员靠前对接、全程代办，把政务服务窗口延伸至群众家门口。本年度累计提供上门服务166次，服务好评率100%，用贴心举措打通便民服务“最后一公里”。

　　线上服务阵地同步升级，中心创新宣传服务模式，依托抖音平台打造线上政务服务阵地。常态化开展政务直播宣讲政策，制作推送高频事项办事指引短视频，用通俗易懂的方式讲解办事流程、申报要求，构建线上咨询引导、线下窗口办理联动机制，推动线上线下服务深度融合，让政策看得见、咨询随时办。

　　“中心将持续巩固改革成果，延伸政务服务链条，紧盯民生实事和企业发展需求优化服务举措，丰富集成办事项，健全帮办代办、线上服务体系，以更优服务、更高效能持续提升企业群众办事体验与满意度，为全市营商环境提质增效注入政务动能。”市政务服务中心主任李彦良表示。（王晓红 张译皓文）