钟敬英代表： 

　　您在市九届人大六次会议上提出的《关于进一步强化高层住宅电梯安全与运维管理的建议》（第9号建议）收悉，现答复如下： 

　　近年来，电梯安全与运维管理已成为物业行业监管的重中之重。我局重点开展了以下工作： 

　　一、开展电梯安全专项排查，摸清老旧电梯底数 

　　全面排查建档。我局组织各县（市、区）物业主管部门对全市住宅小区电梯开展专项排查，重点核查电梯使用年限、运行状况、维保记录、五方对讲畅通情况等。对全市电梯进行全面排查，建立老旧电梯台账，排查15年以上电梯418部，其中，145部电梯已通过省厅审批，按计划进行更新改造。 

　　二、压实物业企业主体责任，规范维保时效要求 

　　明确维保管理要求。督促物业企业将电梯维保纳入物业服务合同必备条款，对核心部件更换等复杂故障，要求物业企业在小区显著位置公示维修周期和临时解决方案，严禁无理由拖延。具体故障到场及修复时限，执行市场监管部门相关规定。 

　　建立“一梯一档”。要求物业企业为每部电梯建立完整的使用、维保、故障处置档案。目前，全市专业化物业小区已建档电梯覆盖率达100%。 

　　三、推动应急抢修机制建设，破解维修滞后难题 

　　设立维修资金应急“绿色通道”。出台《通化市住宅专项维修资金应急使用办法》，规范住宅专项维修资金应急使用程序，保障人民群众生命财产安全。明确电梯故障等危及安全的紧急情形，可跳过业主表决程序，直接启动维修资金。有效破解电梯故障“维修难、维修慢”问题。 

　　强化日常监管与信用惩戒。结合“治理物业服务突出问题”集中整治，2026年以来，我局以“四不两直”方式累计暗访检查小区47个，查处电梯五方对讲无人接听、维保记录不全等问题292个，已全部移交属地督促整改，现已整改完成255个。将电梯管理履行情况纳入物业企业信用评价体系，2025年度评定红榜企业27户、黑榜企业4户，清退企业2户，对黑榜企业进行约谈整改。 

　　四、加强宣传培训，营造安全用梯氛围 

　　普及安全乘梯与应急知识。组织物业企业通过社区宣传栏、业主微信群等，向居民普及电梯安全乘用常识和故障自救技巧；强化从业人员专业技能培训，督促物业企业人员参加相关部门组织的专业培训，从人力层面保障电梯运维效率和服务质量。 

　　下一步，我局将继续积极配合好住建、应急管理、市场监管等部门，加快推进老旧电梯更新改造，强化电梯运行、维保、抢修工作，切实保障群众乘梯安全和出行便利。 

　　感谢您对物业管理工作的关心和支持，希望您能继续关注我们的工作，多提宝贵意见和建议。 

　　通化市城市管理行政执法局

　　2026年6月5日

　　承办单位联系人姓名及电话：李杭  3280009