周莹心代表： 

　　您在市九届人大六次会议上提出的《关于规范我市居民供热报停行为保障供暖系统安全与公平的建议》（第13号建议）收悉，现答复如下：  

　　目前，我省对于热用户用热的报停管理，始终遵循用热自主的方式，并未对报停行为提出其他限制要求。依法依规申请供热报停，是热用户享有的合法合理权益。根据省、市供热管理相关规定，在符合政策规范的前提下，居民结合自身房屋居住、使用实际情况，自主选择采暖期报停，是群众正当的民事权利。我市供热管理工作始终坚持尊重群众合法权益、审慎规范公共秩序的原则，坚决杜绝简单化、一刀切限制群众合理诉求，充分保障广大用户自主用热、依规报停的选择权。 

　　按照省政府、省住建厅对供热工作的最新部署，提升居民用户基础室温，保障低温用户用热权益，不断提升供热管理服务质量，是我们正在积极努力的方向。我们会进一步压实企业服务责任，督促供热企业转变管理理念，坚持服务为先、规范履职并举。主动做好政策解释、邻里沟通、工况调解和矛盾化解工作，以精细化服务平衡好各方民生权益。持续提升市民冬季居住幸福感，全力保障全市冬季供热平稳、公平、有序。

通化市住房和城乡建设局

2026年6月10日

　　承办单位联系人姓名及电话：赵思名  3617678