近年来，通化县人社局深入推进社会保障卡居民服务“一件事”改革，聚焦老年群体急难愁盼问题，主动联合吉林银行通化县支行，持续延伸服务链条、拓宽服务半径、提升服务温度，把窗口“搬”到群众家门口，把服务“送”到老人心坎上，用一项项务实举措打通便民服务“最后一公里”。

　　对于部分高龄、患病、行动不便、子女不在身边的老人而言，办理第三代社会保障卡、完成养老待遇资格认证，看似平常的小事，却是他们生活中的难事。面对群众需求，县人社局坚持“群众有所呼、服务有所应”，联合吉林银行通化县支行组建专项服务小组，开通“三代社保卡上门办理绿色通道”，携带移动制卡设备、离行服务终端，走村入户、登门服务，现场完成信息采集、身份核验、卡片激活等全流程业务，让老人足不出户即可享受到便捷高效的暖心服务。

　　不仅如此，针对部分老人不会使用智能手机、不熟悉线上认证流程的问题，吉林银行通化县支行工作人员主动靠前一步、耐心多做一分，通过电话提醒、微信视频、远程指导、一对一帮办等方式，手把手协助老人完成待遇资格认证，确保养老金按时足额发放；通过政策解读、功能讲解、风险提示，让社保卡不仅“办得成”，更“用得好”“用得安心”。

　　从“群众跑腿”到“服务上门”，从“被动受理”到“主动服务”，从“能办事”到“办好事”，这一系列转变的背后，是通化县人社局不断延伸服务链条、提升业务办理效能的努力，彰显了人社部门在破解“数字鸿沟”面前的责任与温情。

　　通化县人社局和吉林银行通化县支行将持续深化社会保障卡居民服务“一件事”改革，不断拓展“社保卡+养老”“社保卡+金融”“社保卡+公共服务”等应用场景，让服务更加泛在可及，让办事更加智慧便捷，让保障更加公平普惠，真正把党和政府的温暖送到千家万户，让每一位老人都能共享改革发展成果、安享幸福晚年。（许晓红 徐玮杭）