今年，市政数局持续深化“高效办成一件事”改革，推动“新车上牌”“个人创业”等23个重点事项落到实处。截至目前，已推动国家、省、市72个“一件事”落地。改革后，“一件事”承诺时限较法定时限压缩75.35%，申请材料压减40.50%，跑动次数压缩77.68%。

　　“一套标准”推改革。制定《“一件事”基础信息统计表》，收集梳理33个实施要素信息，整合办理流程，编制事项申请材料示范样本和审查要点，形成“一件事”标准化手册、办事指南共72类，并配套制作扫码办事指南，实现“一件事”规范受理。

　　拓展场景抓服务。结合“高效办成一件事”联办事项实际办理情况，分别在市政务服务中心、学校、定点屠宰场、东昌区政府、社区等10类场所设置“高效办成一件事”线下窗口，同时设置自助服务区3个，为群众提供多渠道、便利化的办事服务。

　　“一支队伍”提质效。成立“高效办成一件事”事项梳理、业务培训和窗口服务三个工作专班，通过模拟办件、现场会、业务培训、过关考核等方式，常态化开展业务培训，全面提升窗口工作人员的业务受理能力和服务水平。（王晓红 左晓宇）