12月18日，副省长、市委书记孙简带头落实领导干部接访下访责任制度，到二道江区桃园街道综治服务中心现场接待来访群众。他强调，要始终践行以人民为中心的发展思想，将信访工作作为密切党群关系的重要抓手，主动下沉、靠前服务，用心用情解决好人民群众急难愁盼问题，不断提升基层治理效能和群众满意度。

　　在桃园街道综治服务中心接待室，孙简亲切接待来访群众，仔细倾听记录大家提出的诉求。面对群众反映的问题，孙简详细询问事件背景、责任主体和历史成因，他要求属地和相关部门立刻研究解决，明确办结时限。来访群众纷纷表示倍感踏实、十分温暖。

　　孙简指出，信访工作直接关系群众切身利益，关系社会大局稳定。要持续落实人民意见征集机制，聚焦城乡建设、民生保障、生态环境等重点领域，对群众反馈问题开展专项治理，强化源头预防和前端化解。领导干部要带头深入矛盾集中、问题较多的领域和区域，开展带案下访、重点约访，把政策解释在前、疏导沟通做在前、矛盾化解在早。要充分发挥社区网格、居民议事会等作用，畅通群众表达渠道，搭建多方参与的矛盾调处平台，努力将纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　孙简要求，各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”的观念，把接访作为调查研究、改进工作的重要途径。要坚决克服形式主义、官僚主义，以“马上办、务实办”的作风回应群众期待。要加强对信访事项办理情况的督查回访和群众评价，将问题解决率和群众满意度作为衡量工作成效的关键标准，切实以实际成效取信于民，凝聚起共建共享幸福美好生活的强大合力。

　　魏增福、高明参加接访。（栾鸿飞）