市行政审批服务中心软环境建设承诺

　　1、通过各种渠道和形式，公开审批事项、审批部门、审批依据、承诺时限、办事结果、收费项目、收费标准、收费依据、联系方法、监督办法、监督电话。
　　2、首先接待服务对象咨询、办事的工作人员，要负责给予指引、介绍或答疑等服务，主动向服务对象介绍办事流程、引导办理下一项审批事项。
　　3、解答服务对象咨询或受理审查时，一次性告知所要办理的事项、申请材料和具体要求。
　　4、行政审批项目属于即办件的，当日内予以办结；属于承诺件的，按照规定程序，在承诺时限内办结；属于报批件的，积极主动与上级有关部门沟通协调，尽快办结；属于退办件的，书面说明退办理由。
　　5、工作时间，窗口保证有人接待；非工作时间，服务对象仍在窗口的，工作人员主动加班服务。法定休息日、其他非工作时间，根据服务对象要求，实行预约服务。
　　6、对我市的重点项目、重点企业、重大招商引资项目、境域外投资项目，开辟审批绿色通道，实行领办、协办、联办和督办，全程代办。
　　举报电话： 3967252
　　接访科室：市行政审批服务中心综合处