市社会保险公司软环境建设承诺

　　1、窗口办公人员一律挂牌上岗，严格执行首问负责制，服务热情，用语文明，礼貌待人。设立咨询室，全天候接待前来办事人员的咨询。
　　2、办理参保变动、退休手续，证件、资料齐全，不欠缴养老、失业保险费，半天内办理完毕；办理接续养老保险的一般不超过两个工作日。
　　3、保证每月25日发放基本养老金、失业保险金。社会化发放率达到100％，离退休人员社会化管理率达到90%。
　　4、加强社会保险基金的管理工作，建立健全基金管理和审计制度，定期向社会公布基金收支、使用情况，主动接受上级的监管和社会监督，确保基金安全。
　　5、主动接受社会各界监督，设立软环境建设意见箱和群众投诉举报电话，做到接案必查，保证在5个工作日内将调查结果和处理意见反馈给投诉举报人。
　　举报电话：3653695
　　接访部门：市社会保险局人事教育监察科