“你们几个部门的工作人员一起来现地踏查，又在现场审核材料，给我们节约了时间和成本，让我很是感动，审批从来没有经历这么快的速度。”6月29日，通化市宏源建材有限公司经理周殿臣将一面写着“依法行政为国把关，高效通关优质服务”的锦旗送到市政务大厅林业窗口工作人员的手里，对工作人员高效、贴心的服务表示感谢。 

　　回想起当时办理采集国家二级保护野生植物审批的过程，周殿臣记忆犹新。市林业局行政审批办负责人刘银玲调度了市、区两级野生动植物保护站的工作人员，进行集中现地踏查，在踏查过程中现场为企业审核材料，一次性指出问题和不足，提出修改建议，精简办事流程，将多个事项合并办理，避免反复踏查、多头受理对企业造成的负担，仅用2天时间就完成了审批，极大缩减了审批时限，助力企业投产达效，让周殿臣切实感受到了政务服务的速度与温度。 

　　近年来，市林业局持续优化营商环境，秉承“不叫不到，随叫随到，服务周到，说到做到”的政务服务理念，顺应企业和群众办事诉求，提升政务服务效能，对所有涉林行政审批工作开通延时、预约和上门等特色服务。对在工作时间未完成办理的服务事项延时办理，即办件当场办理完毕，承诺件完成受理，并依申请提供快递送达服务；对急需申办的事项，可通过现场或电话预约的方式提出预约申请，商定办理时间；开通绿色审批通道，对有实际困难无法到现场办理的服务对象，在约定时间到市辖区内的约定地点现场提供服务。 

　　今年上半年，该局行政审批办共受理行政许可657件，即办件536件，承诺件121件，按时办结率100%，满意度测评100%，承诺件提前办结率超过90%，提供特色服务30余次。 

　　“群众的肯定既是荣誉也是一种鼓励，同时对窗口工作也提出了更高的要求。今后，我们将再接再厉，围绕行政审批制度改革、放管服等工作，努力提供更加高效、便捷的审批服务，全力营造更为优质的政务服务环境。”刘银玲说。（刘银玲 常楷琨）