日前，全国妇联公布2024年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗表彰名单，通化恒泰热力有限公司用户服务中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号，3月12日，市妇联副主席隗英辉来到恒泰热力有限公司调峰热源厂参加授牌仪式并讲话，市住建局四级调研员刘铁参加活动。 

　　通化恒泰热力有限公司用户服务中心成立于2010年，是为山城市民提供供热信息及供热服务的交流平台。目前服务中心共有职工24人，其中女性22人。用户服务平台管理实现了全面智能化，供热服务热线24小时开通。用户服务中心不只是冬季为用户排忧解难，供暖期外还持续开展“冬难夏解”工作，对上个供暖期重复报修的用户进行逐一回访。近年来，用户对公司供热服务的满意率逐年提升，2024-2025年度供热期服务满意率达到99.8%。 

　　隗英辉对通化恒泰热力有限公司用户服务中心在保障民生、提升服务质量方面作出的突出贡献给予充分肯定。她指出，用户服务中心的女职工们以女性特有的耐心、细心和责任心，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，诠释了新时代女性的职业风采和奉献精神。无论是寒冬腊月的供暖高峰，还是日常的用户咨询与投诉处理，她们始终坚守岗位，为市民提供温暖、高效的服务，成为城市供热保障体系中一道亮丽的风景线。

　　刘铁表示，“全国巾帼文明岗”这一荣誉的取得，不仅是对供热领域女性工作人员辛勤付出的认可，更是对她们在各自岗位上默默奉献精神的肯定，市住建局将以此为契机，进一步发挥示范引领作用，持续提升服务水平，为保障城市供热、改善民生福祉做出更大贡献。 

作者：韩远翔  摄影：于佳骥 

校稿：于  婷  审核：邵  丹  终审：金京波