为全面贯彻落实习近平总书记考察吉林重要讲话重要指示精神，通化市房产租赁管理中心不断完善工作机制，从提高群众满意度出发，为加强标准化建设，推出一系列新做法、新举措，力争实现文明、温馨、创新、高效、满意“五型”房管。

　 实行“一次性告知”制度，在接待辖区群众办事时，一次性告知办理业务所需的各种资料。突出“二时”服务，即准时服务、限时服务，要求工作人员必须在规定时间内完成相关工作程序，不得拖时，服务维修电话24小时有人接听，随时待命，接到住户报修时，维修人员在20分钟内赶到现场，保证小修马上办、中修不过夜、大修连续干。严格“三办”服务，即手续齐全的立即办、客户行动不便的上门办、涉及多方原因的协调办，让办事群众高兴而来，满意而归。积极推行“四零”标准，即服务零距离、办事程序零障碍、办理质量零差错、服务对象零投诉，进一步拉近与群众的距离，真正做到了想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，得到辖区办事群众的广泛好评。

　　撰稿人：李文硕                 审核人：郑纬